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公司在金融自助設(shè)備、現(xiàn)金處理設(shè)備、金融流程業(yè)務(wù)外包等領(lǐng)域有豐富的管理、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。依托遍布全國(guó)100多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)高效的信息化服務(wù)管理平臺(tái)，長(zhǎng)期為金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供自助設(shè)備銷(xiāo)售、自助銀行網(wǎng)點(diǎn)選址建設(shè)、金融設(shè)備維護(hù)維修、軟硬件升級(jí)優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)、辦公桌面及柜面設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、機(jī)房運(yùn)維、人力資源外包等服務(wù)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，完善的服務(wù)體系，規(guī)范的服務(wù)流程得到行業(yè)客戶(hù)的一致好評(píng)。

公司與全球主要金融機(jī)具供應(yīng)商N(yùn)CR、DIEBOLD、德利多富、日立、OKI、東信、御銀、富士通、LG等建立了銷(xiāo)售與服務(wù)合作授權(quán)，具備為國(guó)內(nèi)各型金融機(jī)具提供全方位服務(wù)的技術(shù)能力。

客戶(hù)的辦公/柜面桌面IT設(shè)備的系統(tǒng)軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)，以及數(shù)據(jù)中心機(jī)房的7X24機(jī)房運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)是我們公司長(zhǎng)期以來(lái)為眾多銀行客戶(hù)提供的運(yùn)維外包服務(wù)。

自助設(shè)備清機(jī)加鈔服務(wù)。依托多年的多品牌技術(shù)服務(wù)積累，為銀行提供專(zhuān)業(yè)的加鈔及耗材補(bǔ)充計(jì)劃制定、加鈔現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施等服務(wù)，以全流程信息化管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流效率更大化與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)全方位管控。

呼叫中心外包服務(wù)。呼叫業(yè)務(wù)處理類(lèi)外包是指客戶(hù)委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的業(yè)務(wù)，可以有效提高客戶(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。

大堂輔理外包服務(wù)。基于銀行提升服務(wù)質(zhì)量、細(xì)化服務(wù)手段的需求而開(kāi)發(fā)，通過(guò)提供優(yōu)秀的大堂管理人才（大堂經(jīng)理/大堂副理/大堂引導(dǎo)員）。

聯(lián)銀通客服事業(yè)部擁有一支在國(guó)內(nèi)技術(shù)服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，在西安、石家莊、南京、鄭州設(shè)立了四大區(qū)域服務(wù)中心，在全國(guó)各主要城市設(shè)立了服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)，通過(guò)本地化服務(wù)人員配置、原廠配件管理機(jī)制、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)時(shí)報(bào)修途徑，從“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)跟蹤處理速度，解決客戶(hù)需求，為用戶(hù)提供全面、可靠、周到、快捷的服務(wù)。

區(qū)域服務(wù)中心。聯(lián)銀通客服事業(yè)部總部位于北京，在全國(guó)設(shè)立華中南/華西/華北/華東南四大區(qū)域服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化項(xiàng)目運(yùn)作和屬地化服務(wù)管理。

地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。遍布全國(guó)30多個(gè)省市的150多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，7*24小時(shí)服務(wù)支持，電話(huà)響應(yīng)時(shí)間10分鐘、市區(qū)2小時(shí)、效縣4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)故障排除時(shí)間2小時(shí)以?xún)?nèi)。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。所有客服技術(shù)服務(wù)人員均具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，35%以上具有本科以上學(xué)歷，80%以上人員均具有5年以上行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)銀通服務(wù)管理體系由專(zhuān)門(mén)的二線服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，建立了由CALL CENTER中心、質(zhì)量管理中心、風(fēng)險(xiǎn)管理中心、信息管理中心對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行360度考核管理。通過(guò)信息化管理平臺(tái)CRM系統(tǒng)，讓故障受理的過(guò)程從報(bào)修、派工、出發(fā)、到達(dá)、開(kāi)始、結(jié)束、完成、回訪全過(guò)程實(shí)時(shí)、有效監(jiān)控，真正實(shí)現(xiàn)完善的閉環(huán)服務(wù)質(zhì)量管理體系。

CALL CENTER中心：聯(lián)銀通擁有20人座席團(tuán)隊(duì)的CALL CENTER中心，負(fù)責(zé)日常的客戶(hù)來(lái)電報(bào)修、咨詢(xún)、技術(shù)支持和服務(wù)回訪、客戶(hù)主動(dòng)關(guān)懷工作。

質(zhì)量管理中心：利用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)維指標(biāo)等多層面的數(shù)據(jù)，結(jié)合內(nèi)部績(jī)效考核機(jī)制，建立了360度服務(wù)質(zhì)量管理體系。

信息管理中心：根據(jù)自身多年的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了強(qiáng)大的信息化后臺(tái)管理支撐平臺(tái)，自主研發(fā)了服務(wù)管理系統(tǒng)（UFC-CRM），規(guī)范了服務(wù)流程，建立了問(wèn)題分析數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)信息化管理。

風(fēng)險(xiǎn)管理中心：制定和完善服務(wù)業(yè)務(wù)工作流程和管理制度及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管控策略，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和管控，通過(guò)定期的業(yè)務(wù)巡查、組織培訓(xùn)等方式，提升服務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力和應(yīng)對(duì)能力。